4月
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品質方針・品質目標
ISO9001:2008より
a)組織の目的に適切であること。
b)要求事項への適合、並びに品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善することへのコミットメントを含めること。
c)品質目標を確立し、見直しをする枠組みを準備すること。
d)組織全体に伝達され理解されていること。そして、
e)引き続き適切であるかが見直されること。
企業が目指すべき方向性・理念等にマッチする必要があります。
品質目標に関しては
・クレームを？％減らす
・事故を？件以下にする
・製品の誤差を？mm以下にする
上記のように数値化するのが一般的のようです。
ISO 品質の質疑応答
ＩＳＯ９００１についてＩＳＯ９００１とは品質を管理するために、第三機関がある会社の作業工程などを調査し、与えるものだと思います。これは会社に対して与えられる認証なのでしょうか？それとも作業工程で扱っている商品に対して与えられるものなのでしょうか？またもし商品などを販売する際にＩＳＯ ９００１認証取得とパッケージに記しても良いのでしょうか？・・・少し質問が多くなってしまいましたがご教授の程よろしくお願いします。
解決日:2010-07-17T21:37:37+09:00
品質マネジメントシステムであるISO9001は、会社または事業所、組織などが取得するものです。認証機関に認められた審査会社（あるいは相応の団体）による審査を受け、審査会社を通じて認証機関に推薦してもらい、問題がなければ登録となります。商品に対する認証ではありませんので、認証取得を示す内容や、認証機関、審査会社のロゴマークなどを商品に表示することは禁止されています。認証機関に通報があれば、すぐに認証が取り消されます。会社案内や、ホームページ、会社の玄関や看板などに「認証取得」などと表示することは許されています。認証取得しますと、認証マークの使用規定が厳しく伝えられます。それにしたがって使用することとなります。しかし、中国製の雑貨で、パッケージにISO9001と印刷されたものを見たことがあります。違反する会社は皆無ではないということですね。余談ですが審査会社を通じての推薦、登録ですので、審査会社が倒産してしまったりすると認証が取り消されてしまいます。
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ISO9001って何なのですか?よくISO9001を取得とかって書いてある企業さんをみかけるのですがそもそもISO9001ってなんなのでしょうか？少ししらべてみると_________________________________________________________________________________________________________________________組織(企業等)が顧客のニーズに応えるためには、ニーズに関する情報を吸い上げ(インプット)、製品やサービスに反映して提供する(アウトプット)必要があります。このインプットをアプトプットに変換することをISOでは「プロセス」と呼んでいます。絶えず変化する顧客ニーズに応えるために、プロセスを継続的に改善していくことを品質マネジメントシステムと言います。品質マネジメントシステムの要求事項を規定しているのが、ISO9000シリーズの中のISO9001です。この要求事項は、どのような業種・組織にも対応できるように汎用的な表現で書かれています。__________________________________________________________________________________________________________________________ISO9001を取得している企業は顧客のニーズに応えてくれる企業だ!!って簡単な考え方でいいのでしょうか？回答を「ISO9001をもっている企業は一般的に○○○な企業だといえる」みたいなかんじで簡単に書いてもらったあと補足的な形で説明をいれてくれるとありがたいです。
解決日:2010-07-20T03:24:28+09:00
「顧客のニーズに応えてくれる」という点は少し誤解があるかもしれません。これは、必ずしも「お客様のご要望には何でもお応えします！」ということではありません。例えば有名ブランド店で買ったネクタイと100円ショップで買ったネクタイを同等に見ることは無理です。ネクタイをプレゼントとして買う人が「贈った相手に喜んでもらいたい！」と思うこと、つまり「ニーズ」に応えるためには、100円ショップのそれでは難しい。それでは100円ショップは品質マネジメントシステムが機能していないダメな企業なのでしょうか？決してそうではなく、その企業が「顧客のニーズ」をどのように捉えているかの違いです。あらゆる顧客のニーズを充たすことは（一般論として）難しいことです。高級品を求める客がいれば、とにかく安い品を求める客もいます。そのような中、100円ショップは価格の安さを重視する顧客をターゲットにしているのであって、売っている製品そのものの質はともかく、「顧客のニーズ」に応えているという点では立派な企業と言えます。「ISO9001をもっている企業は一般的に○○○な企業だといえる」の○○○の部分は、例えば「ターゲットとする顧客の声・要望に敏感な」といったフレーズが当てはまるかもしれません。
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FormatFactoryを使って，ISOファイルをmp4に変換しているのですが，どうしてもチャプターとチャプターの間で音がずれたり，画像が乱れます。改善方法はないでしょうか？ちなみに，設定は【標準品質/サイズ】です。
解決日:2010-07-09T15:46:12+09:00
僕はそのソフトを使ったことはないですが、DVDFab7というソフトは結構お勧めですよ。「http://www.dvdfab.com/ja/download.htm」←DVDFab7公式サイトまぁ日本語といってもどこかが変ですがw一応公式サイトにあるものは30日間お試し用ですので製品版を使いたい場合は金を払わないといけませんね。「http://cid-e29de56fa2c38e40.office.live.com/browse.aspx/Texts?uc=1&nl=1」ここから説明書をDLできます。
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ＩＳＯの品質目標が考えられず困ってます。今まではコンピュータ関係の管理や電気代削減などあたりさわりない題材をつかってきましたが、４年目になるともうネタ切れです(笑)何か良いアイデアなどありましたら教えてください！お願いします。（なるべくデータや表として残せるとありがたいです。）
解決日:2010-07-16T08:25:45+09:00
品質という事は９０００ですかね。まず何をやってる会社なのでしょうか。
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請負契約と品質システムについて、質問します。当社は品質規格ＩＳＯ/ＴＳ１６９４９の認証を受けています。会社の一部工程を請負契約にする検討をしています。例えば、下記で説明しますＡ工程→Ｂ工程→Ｃ工程とあった場合に、Ｂ工程を請負契約する場合に品質規格ＩＳＯ/ＴＳ１６９４９との関係をどうすれば良いでしょうか？
解決日:2010-05-17T09:28:13+09:00
ISO/TS16949では、Ｂ工程を行う所(サイト)はTS規定要求事項とCSR(顧客固有の要求事項)を満たしている必要があります。貴社のアウトソース先としてＢ工程を担う組織を貴社の認証登録範囲に含める方法Ｂ工程を担う組織にISO/TS16949の認証取得をしてもらう方法等が考えられますが、審査登録機関と相談されるのが良いでしょう。
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ISOを取らなければ取引できなくなると云う今のご時世から、各地でISO企業が増えていますが、その取得を表示している企業も良いのと悪質なのとピンからキリまであって、問題と思います。http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1310746883参照。当方の隣地は何れもISO取得を表示した企業ですが、全く性格が違います。片方は実に尊敬したい模範的な優良企業ですが、もう一方のISO企業は、継続的に当方に空き缶や弁当ゴミを放棄して来ます。のみならず連日強大なプレス機械の衝撃音を当方に轟かせ、かつまた大量のシンナーなどを周辺に撒き散らしています。高い会費さえ負担すれば、品質向上も社会的な道義も皆無の悪質企業も、認定協会の大切な「お客さん」として放置されるのでしょうか?
解決日:2010-05-05T11:35:44+09:00
現実はそんなもんでしょうね。審査料、登録料等を高く貢がせる。ワシ的には一企業のビジネスとしか見えません。
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オリジナルDVDに酷い音飛びが発生しています。WMPで作成した動画をDVDに焼いてみたのですが、音飛び・コマ送りが発生します。また、再生環境で出方が異なるので、どうも再生側の問題ではないかと思っています。作成環境と再生環境は以下です。<作成環境>ウィンドウズメディアプレーヤーで作成。ビットレート：20Mbps、解像度：1,024x768DVD FlickでISOイメージ作成<再生環境>PS2＆TV：音飛びが酷い。写真中心の動画なのですが、画面が切り替わる度に発生します。安物DVDプレイヤー＆TV：PS2より悪くないものの、画面が切り替わる時にまれに発生PS3＆TV：問題なしノートPC：問題なしどうも、再生側のハードウェアが高性能になれば、解決する事象のようなのですが・・・これは、ビットレートを10Mbps程度にまで落とせば、解決する話なのでしょうか？（画像品質を落としたくないのですが、DVDの規格上、10Mbpsなら大丈夫かと思いまして）お披露目会の再生環境が不明なので、どのDVDプレイヤーでも問題なく再生できるようにする必要があります。すみませんが、適切な対処方法を教えて頂けませんでしょうか？
解決日:2010-05-17T08:15:56+09:00
1、高ビットレートだと画質はよくなるが8000kbps以上にすると再生できないプレーヤーが出てくる。(映像、音声、字幕をまとめて108000kbpsを超えないようにすれば良い)2、映像はサイズ「720x480」アスペクト比「4:3」か「16:9」 Fps「29.97」にする3、音声はドルビーデジタル(AC-3)かPCMを使用する。DVDはこれにあわせるように作成すれば大丈夫です。初期の方のPS2(SCPH-18000)でも再生出来た記憶がありますのでどのDVDプレーヤーでも再生できると思います。1～3はFree Video Converterで設定できます。他のソフトがあればそちらで。http://www.gigafree.net/media/conv/freevideoconverter.html使い方ドラッグアンドドロップで動画ファイルを入れた後出力形式をDVD(NTSCformat)にして上記の設定を入れパラメーターで出力場所を指定して変換開始で変換できます。以前同じような回答をしましたので貼り付けておきます。http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1340193263
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ISO取得について。9001ですかね、品質について取りたいなと考えているのですが。しかし会社は私の親父が社長で近いうちに私に代が変わり、従業員は5人程度です。仕事は工場内ですが、肉体労働に近く私も一緒になって働いている次第です。ISOを取るには専任でやらないと大変だとか、お金がかかるとも言いますし、またISOの監査の人間も接待するのが普通みたいですね。①取得する時、取得後の書類作成は本業の仕事をしていると、難しいのか。②金額的にはどの程度かかるのか。取得費用、取得後の維持、更新費用③取得する為にコンサルタントもいるみたいですが、必要性や費用。また取得後の書類も作成してくれるみたいですが、 やはり費用は相当かかりますよね。以上、現在の疑問を書きました。この他にも色々と皆様の意見や実際取得された時などの感想をお聞かせ下さい。
解決日:2010-05-16T08:31:09+09:00
中途半端な気持ちであれば ISOの取得はやめたほうがいいと思います。実際ある会社の子会社で働いていたとき 親会社からISOをとらないといけないと言うことを言われていました。しかし断固 取りませんでした。そうしたある日 競争相手が ISOをとるという話を聞いたため 社長が取ることを決断し ISOを取得しました。そのとき ISOの事務局を私がしていました。ISOの魅力製品作り等の失敗したものに関しての改善が出来る。(無駄が省ける)しかし 経済的な面からすると お金がかかります。(人によりけり)書類を作る時の紙代 に工場内の こうしたいああしたいの整頓道具等色々コンサルタントを呼ぶお金もかかります。お金もかかりますし すぐに出来るわけではありませんので無駄な人件費 時間もかかります。私は 工場内で仕事をしながら あいた時間で書類を作っていましたら しんどかったです。味方が 少なかったので・・・・。人によれば 書類より 製品だって言う人もいます。正直 私は作っているときは製品より書類だ。 (ISOの方が大切だと思わないと出来ない量でした。)大きな会社であっても ISOを取るときはがんばるのに とった後は 達成したって 感じで継続をされません。継続＝進化しなくては ISOの意味がないのです。取ることやることに関して とてもいいことだと思いますが・・。機械の日常点検 に 製品の点検 記録 製品を作る工程も作らなくてはいけません。何もない白紙から作っていくのです。ただ作るだけではなく 職人の技もいれて・・・。強い決心があれば よいのですが 迷っているのであれば 辞めたほうがいいと思います。よく言われたのは ISOの立ち上げをした方は 辞めているか自殺しているか そういう方が多いと言われます。実際 ISOの事務局であった 私とおじちゃんは 2人とも 取得してからすぐに会社を辞めました。理由は ISOを取得したことで 会社は以降継続する気配なく 次回の監査は大変なものになると思ったからです。
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海外の妊娠検査薬について質問です。【Wondfo】排卵・早期妊娠検査薬（この検査薬はアメリカFDA・ ＥＣ指令（欧州指令）・ISO（国際標準機構）にも認証済なので、品質も保証されています。検査精度99％以上）というのを使い生理予定日2日前に検査したところ終了線より薄いのですが陽性反応がでました。この結果は信じてよろしいのでしょうか？？薄いこともあってまた検査しなおすつもりですがやはり日本のものでやったほうがいいのでしょうか？？妊娠の可能性は疑ってかかったほうがいいのでしょうか？産婦人科に行くなら８週すぎた方がやはりいいのでしょうか？ＧＷの旅行をキャンセルするか考えているので宜しく御願いします。
解決日:2010-04-25T14:38:36+09:00
検査薬が日に日に濃いラインになるよーでしたら妊娠してると思います。病院は６週目位で行かれてはどーですか！？GWの旅行はキャンセルした方がいいと思います。このまま順調に妊娠確定すりといいですね☆彡
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全くの無知で恥ずかしいのですが、数年前に購入した輸入のチェアーが破損しました。イタリアのメーカーのもので、そのメーカーとそこで製造される製品はISOを取得しているそうです。この場合のISOとは製品に対しての品質を示すものなのでしょうか？製品としての問題ではなく、使い方がよくなかったという事なのでしょうか？よろしくお願い致します。
解決日:2010-05-07T05:08:02+09:00
ISOという規格は、様々な種類があり製品の長期安定性とは、必ずしもリンクしていません。 例えば製品や製造工場で有害な物(重金属・トリクロロエチレン等々)が使われていない事を保証する規格もあります。
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ISO 品質のお勧め図書
対訳ISO9001:2008品質マネジメントの国際規格 ポケット版 (Management System ISO SERIES)ＪＩＳ規格ですから:内容に関しては言いも悪いも無いですよね。ＪＩＳ規格ですから。
英文が必要ない方はＪＩＳ規格の方が見やすいかと思います。
英文も載っている、小さくて持ち運びが便利、という長所があります。
使用目的次第ですね。
ポケット版 ISO9004(JIS Q 9004)品質マネジメントシステム―パフォーマンス改善の指針 (Management system ISO series):
対訳 ISO13485:2003―医療機器における品質マネジメントシステムの国際規格 (Management System ISO SERIES)内容は国際規格:内容は国際規格なので、どのように使うかは自分の課題だ。
医療機器は業界標準がいろいろあり、敢えて国際規格は必要ないという主張もある。
しかし、医療機器も、金属、機械、電気、電子、ソフトウェアなどの様々な技術を適用している。そのため、それらの分野の国際規格との関係性を付けるのは重要だと思う。
ps.
フォントが斜体を使っているが、読みにくいので斜体用に設計されたものではないような気がする。
JISでも斜体を使うことがあるようだが、斜体として読みやすいフォントを設計して欲しい。傾ければよいというのは、昔の安いワープロの悪癖だと思う。
日本規格協会であれば、日本語の斜体のフォントの最低限美しいものを提供すべきだと思う。あるいは、斜体を使うのを止めて、明朝とゴチックだけですませられないものだろうか？
「ISO環境法クイックガイド〈2010〉」環境法確認の現場に必携の一冊!!:
新・よくわかるISO環境法【改訂第5版】―ISO14001と環境関連法規解かりやすい:環境関連の法規制を解かり易く分類整理され、使用しやすい。
ISO9001:2008(JIS Q9001:2008)要求事項の解説理解のための本ですが・・・:ISO9001:2008(JIS Q9001:2008)要求事項の解説
まあ、規定そのものが、もともと英語なのを日本語に訳しているので、原本の意味と違う形で解釈される危険性があります。そのための解説書なんですが、いかんせん、ISOがわかっていないとしっくりこないと思います。今までISOに取り組んでいた人にはOK。でも、ビギナーにはお勧めできません。その前にほかの本で勉強したほうがいいです。
磯山さやか ＩＳＯ (Gakken Mook BOMB SPECIAL EDITION)ギリギリ道を極めて欲しい！！:ハプニング的なものは皆無ですが、
好みが合えば、それなりに楽しめる内容。
まず「ギリギリ」という基本的なテーマを、
ちゃんと守って勝負している正統派とも呼べる姿勢が評価できる。
そもそも「正統派」と「ギリギリ」という言葉は、
本来は反する言葉なのかもしれません。
しかし、世の中の「イメージビデオ」というものが、
年々過激さを求める傾向にあるため、
本来のイメージビデオの良さが消えつつあります。
そう考えると、彼女の場合は、
本来の「ギリギリ」フィールドを死守して戦う、
「正統派」の血筋を受け継ぐ者だと言えるのではないでしょうか？
つまり、脱がずに楽しむ要素が毎回写真にあり、
変化球を投げ続ける事で、
ファンを掴むことが出来る立場にいるわけです。
ただし、欲を言えば、
今回は過去の写真（昔の雑誌や写真集と全く同じものあり）を、
けっこう多めに載せていたり、
イメージビデオもオマケっぽい感覚で、
照明やフレーミングなどで惜しい部分があるため、
そういった、見せ方の面で損をしている部分はとても残念です。
コスト面を考えれば文句までは行きませんが、
やはり女優がテレビなどで宣伝している以上、
今後はもっと期待以上の工夫や演出がないと、
見る人は納得いかなくなるのでは？と思いました。
彼女の姿勢は素晴らしいのに、
演出面でのインパクトがもう一歩の惜しい作品でした。
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対訳ISO14001:2004 環境マネジメントシステム ポケット版 (Management System ISO SERIES)監査員には必須… のはず:私自身、ISO9001（QMS)の監査員ですが、9000系と14000系で、同じ文脈、または意図と思われる部分で、JIS版の表記が
違っていて戸惑うことがあります。代表的なのは「recomendation」でしょうか。
14001では一貫して「勧告」なのに、9001では「助言」「提言」など表記がブレていて、監査時の勧告が可能かどうか
意見が分かれています。「勧告」とすれば、How To の提示にならないので非常に有効な是正処置勧告ができるのですが。
「迷ったら原文」というのが鉄則という意味もあり、監査員は必携と思います。原文から思想・哲学を読み取っていくと
有効なコンサル・監査ができます。
ただこのシリーズは、版が小さく読みにくいのと、高価なのが難点。そこがなんとかなれば、5つ星なんですが。
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